เลขานุการมือใหม่ซื้อตั๋วเครื่องบิน (5)

วันนี้จะมาแนะนำเลขานุการมือใหม่ซื้อตั๋วเครื่องบินของบริษัท สายการบินนกแอร์ โดยซื้อที่เคาว์เตอร์ของสายการบิน ก่อนอื่นสามารถหยิบตารางการบิน (Timetable) จะมีรายละเอียดเที่ยวบินต่างๆ ซึ่งจะวางอยู่ตรงหน้าเคาว์เตอร์ และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงให้เป็นปัจจุบัน ดังภาพ

Timetable ของบริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด (10 เม.ย. 51)

รายละเอียดเที่ยวบินของสายการบินนกแอร์ แต่ละภาคและเที่ยวบินต่างประเทศ

เมื่อได้เที่ยวบินและวัน เวลา เดินทางแล้วก็กรอกข้อมูลตามแบบฟอร์ม ในให้ครบทุกช่อง จะทำให้ไม่เสียเวลาคนที่ต่อคิวซื้อตั๋วจากเรา และพนักงานไม่ต้องถามซ้ำอีก

เมื่อชำระเงินเสร็จเรียบร้อยแล้ว ก็จะได้ตั๋วพร้อมใบเสร็จ จำนวน 1 แผ่นกระดาษ สมกับเป็นสายการบินแบบประหยัด เมื่อถึงวันเดินทาง ก็ไปเช็คอินที่เคาว์เตอร์ของสายการบิน เลือกที่นั่งก็จะได้ Boarding Pass

Boarding Pass (10 เม.ย.51)

เลขานุการมือใหม่ซื้อตั๋วเครื่องบิน (4)

จากที่ได้เขียนเรื่องเลขานุการมือใหม่ซื้อตั๋วเครื่องบิน แบบประหยัด ก่อนหน้านี้เป็นของบริษัทการบินไทย จำกัด และทีนี้ก็เป็นอีกบริษัทหนึ่งคือ ของสายการบิน one-two-go เป็นสายการบินประหยัดอีกสายการบินหนึ่ง ต่อไปนี้จะเป็นตั๋วโดยสาร (Flight coupon) และใบเสร็จรับเงิน (Receipt)

ตั๋วโดยสาร (Flight coupon) และใบเสร็จรับเงิน (Receipt)

ตั๋วโดยสาร (Flight coupon)

ส่วนที่เป็นตั๋วโดยสาร (Flight coupon) จะระบุชื่อ-สกุลผู้โดยสาร โดยระบุนามสกุลก่อน ตามหลักของการเรียกชื่อภาษาอังกฤษที่ต้องระบุนามสกุล ก่อนชื่อตัว จากนั้นก็จะมีรหัสสำรองที่นั่ง (กรณีที่จะมีการเลื่อนเที่ยวไป และโทรศัพท์เปลื่ยนแปลง พนักงานที่รับข้อความจะถามถึงรหัสสำรองที่นั่ง) สิ่งที่พนักงานขายตั๋วเครื่องบิน จะเช็คให้กับผู้ที่ซื้อตั่วโดยสารเสมอคือ วันที่เดินทาง เที่ยวบิน สนามบิน ใบเสร็จรับเงิน (Receipt) ก็จะระบุข้อความเหมือนกับตั๋วโดยสารทุกอย่าง ซึ่งนำไปเป็นหลักฐานการเบิกค่าใช้จ่ายสำหรับการเดินทาง

ใบเสร็จรับเงิน (Receipt)

Boarding Pass

เมื่อถึงวันเดินทางก็นำตั๋วข้างบนไปเช็คอินที่เคาว์เตอร์ของสายการบิน ก่อนจะเช็คให้ดูป้ายที่ระบุไว้ว่า เป็นเที่ยวบินตรงกับตั๋วหรือไม่ จากนั้นยื่นตั๋วพร้อมด้วยบัตรประจำตัวประชาชน และสามารถแจ้งความประสงค์เลือกที่นั่งได้ หากมาเป็นลำดับต้นๆ ก็จะได้ที่นั่งตามที่ต้องการ เมื่อได้ที่นั่งแล้ว พนักงานที่ออก boarding pass จะบอกเวลาขึ้นเครื่องและหมายเลขประตูที่จะขึ้นเครื่อง ฉบับนี้ก็ใช้ประตูหมายเลข 4

เลขานุการมือใหม่ซื้อตั๋วเครื่องบิน (3)

เมื่อถึงวันเดินทาง ผู้เดินทางจะต้องนำตั๋ว ไปเช็คอินที่ เคาน์เตอร์ของสายการบินของบริษัทนั้นๆ เพื่อจะได้บัตรที่นั่งสำหรับขึ้นเครื่อง หรือ Boarding Pass ที่จะขึ้นเครื่องได้ ตามตั๋วในภาพ จะต้องไปเช็คที่ เคาน์เตอร์บริษัทการบินไทย ถ้าต้องการระบุที่นั่งตามที่ต้องการเช่น นั่งติดข้างหน้าต่าง, ทางเดิน, ไม่ใกล้กับประตูฉุกเฉิน, ไม่ติดปีกเครื่องบิน กรณีไปเช็คอินลำดับต้นๆ ที่ผู้โดยสารอื่นๆ ยังไม่เช็คอิน ก็จะมีโอกาสเลือกก่อน

ที่นั่ง ถ้าติดกับหน้าต่างด้านซ้าย ก็จะเริ่มต้นที่ อักษร A (เสมอ) ส่วนติดหน้าต่างด้านขวา ถ้าเป็นเครื่องบินแอร์บัส เอ 300 เป็นอักษร K


กรณีที่มีกระเป๋าสัมภาระ ที่ไม่ต้องการถือไปเองก็สามารถโหลดได้ และแจ้งให้เจ้าหน้าที่ ได้รับทราบเพราะน้ำหนักของสัมภาระนั้นมีการกำหนดไว้ด้วย ว่าไม่ให้เกินเท่าไร (แต่ละสายการบินจะกำหนดน้ำหนักที่แตกต่างกัน) แต่ถ้าจะถือสัมภาระขึ้นเครื่องเองก็ต้องเช็คให้ละเอียดด้วยว่า มีของที่ทางการบินระบุไว้ เช่น ของเหลวที่สามารถนำขึ้นเครื่องได้แต่ต้องแสดงให้เจ้าหน้าที่ทราบ หรือบางอย่างก็ไม่สามารถนำขึ้นเครื่องได้






รายละเอียดที่อยู่ใน Boarding Pass ที่จะต้องดูได้แก่
TG1107 คือ เที่ยวบิน
Y คือ ตั๋วราคาประหยัด
16 DEC คือ วันเดินทาง วันที่ 16 ธันวาคม
39A คือ หมายเลขที่นั่ง
Gate 7 คือ ประตูที่จะขึ้นเครื่องบินของเที่ยวบินนี้

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนขึ้นเครื่องที่จะผ่าน Gate เมื่อพนักงานเรียกให้ขึ้นเครื่องคือ Boarding Pass, บัตรประจำตัวประชาชน, พาสปอร์ต (สำหรับชาวต่างชาติ)

เลขานุการมือใหม่ซื้อตั๋วเครื่องบิน (2)

เมื่อได้รับตั๋วแล้วจะมีรายละเอียด ที่ต้องสังเกต ซึ่งตั๋วใบนี้เป็นตั๋วที่ซื้อที่เชียงใหม่ และผู้ทำงานอยู่ที่เชียงใหม่ จะเดินทางไปกรุงเทพฯ โดยใช้การเดินทางจากสนามบิน ทั้งสองแห่งใน กทม. นั้นคือ



FROM/TO
CHIANGMAI
BANGKOK DONMUEN (ต้นทางเชียงใหม่ ปลายทางกทม. สนามบินดอนเมือง- เดินทางไป)
BANGKOK SUVARNAB
CHIANGMAI (ต้นทางกทม. สนามบินสุวรรณภูมิ ปลายทางเชียงใหม่ - เดินทางกลับ)




FLIGHT
TG1107 (ต้นทางเชียงใหม่ ปลายทางกทม. สนามบินดอนเมือง- เดินทางไป)
TG0126 (ต้นทางกทม. สนามบินสุวรรณภูมิ ปลายทางเชียงใหม่ - เดินทางกลับ)
ชื่อเที่ยวบิน

DATE DEP
16 DEC 08.40 (ต้นทางเชียงใหม่ ปลายทางกทม. สนามบินดอนเมือง- เดินทางไป
18 DEC 19.00 (ต้นทางกทม. สนามบินสุวรรณภูมิ ปลายทางเชียงใหม่ - เดินทางกลับ)
วันและเวลาของเที่ยวบิน



ส่วนภาพด้านล่างคือ ใบเสร็จรับเงินที่เลขานุการต้องแจ้งให้ผู้ที่จำหน่ายตั๋วได้ทราบเพื่อนำมาประกอบการเบิกค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

เลขานุการมือใหม่ซื้อตั๋วเครื่องบิน (1)

เมื่อเลขานุการมือใหม่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการเรื่อง ซื้อตั๋วเครื่องบินภายในประเทศให้กับนายจ้าง ทีนี้ จะทำอย่างไรเพราะตัวเราเองก็มือใหม่หัดขับ ณ ที่นี้จะไม่กล่าวถึงการซื้อหรือจองตั๋วทางอินเทอร์เน็ต ก่อนที่จะมีประสบการณ์ตามมาจนเกิดทักษะ อย่าลืม! ทุกอย่างเรียนรู้ได้ สำหรับงานนี้ มีข้อแนะนำดังนี้

O เช็ควัน เวลา ในการเดินทาง ต้องมีข้อมูลในการเดินทางว่า นายจ้างต้องการเดินทางไปก่อนเวลาล่วงหน้านานหรือไม่ ก่อนหนึ่งวันหรือภายในวันนั้น อย่าลืมว่า เมื่อนายจ้างไปถึงสถานที่นั้นแล้วสะดวกในการเดินทางต่อไปยังที่ต้องการหรือไม่ ต้องเผื่อเวลาให้ด้วย หรือเมื่อติดต่อต้นทางแล้วทราบว่า จะมีผู้มารับแน่นอนก็อย่าลืมโทรศัพท์ยืนยันอีกฝ่ายด้วย เวลานั้นจะต้องระบุให้แน่นอนว่าจะไป-กลับเมื่อไหร่

O เช็คเวลาบิน เมื่อไปข้อมูลการเดินทางไป-กลับแล้ว ก็ต้องเช็คเวลาเที่ยวบิน วิธีการมีหลายวิธีด้วยกัน ที่สะดวกในปัจจุบันก็คือเช็คจากอินเทอร์เน็ต หรือวิธีการอื่นๆ ได้แก่ โทรศัพท์เช็คบริษัทสายการบินที่ต้องการจะเดินทาง หรือบริษัทที่จำหน่ายตั๋วเครื่องบิน หากการเดินทางสะดวกก็สามารถเช็คได้ที่จำหน่าย ณ สนามบินของจังหวัดนั้นๆ

O สถานที่ซื้อตั๋ว ซื้อได้ที่บริษัทสายการบินนั้นๆ ตั้งอยู่ ถ้าเป็นต่างจังหวัด ก็สามารถซื้อได้ที่บุ๊ชขายที่สนามบิน ตัวแทนบริษัทที่จำหน่ายตั๋วเครื่องบิน

O สอบถามราคา ให้สอบถามหรือแจ้งวัน เวลา ที่จะเดินทาง กรณีที่มียังไม่มีข้อมูลราคาก็สอบถามราคาให้ชัดเจน เพราะราคาตั๋วเครื่องบิน จะมีประเภทเที่ยวบินประหยัด (กรณีที่นายจ้างต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย) คือ ราคาเดียวทุกเที่ยวบินไม่ว่าจะบินตรงไปจังหวัดใด, ราคาที่ประหยัดเมื่อซื้อก่อนเวลานานๆ, ราคาสายการบินปกติ (การบินไทย) แต่มีราคาประหยัดที่ไม่สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ สิ่งที่นำมาพิจารณาเรื่องราคาก็มีข้อแนะนำ เช่น การเดินทางอยู่ในช่วงที่มีโปรโมชั่น บางสายการบินเมื่อซื้อไปกลับ (round trip), ซื้อก่อนเวลาเครื่องออกได้ลด, ซื้อคูปองเป็นแพ็คเกจที่จะได้ราคาประหยัด, อีกกรณีก็คือ บางสายการบินที่ราคาโดยสารเดียวกันทุกสาย เมื่อจะเปลี่ยนเที่ยวบินก็ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม

O รายละเอียด สิ่งที่จะต้องเตรียมวัน เวลา เที่ยวบินที่ต้องการ ชื่อของผู้เดินทางเป็นภาษาอังกฤษ พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อทางสายการบินจะได้ติดต่อได้ทันที หากมีเหตุขัดข้องที่จะต้องแจ้งเปลี่ยนเที่ยวบิน ดังนั้น เพื่อความสะดวกทั้งสองฝ่าย (ผู้ซื้อและผู้ขาย) ให้สะกดชื่อ นามสกุล หมายเลขเบอร์โทรศัพท์ เขียนให้เรียบร้อย เพราะกันข้อผิดพลาดในการสะกดชื่อของนายจ้าง และให้มีคำนำหน้าด้วย คือ Mr. (ผู้ชาย) และถ้าเป็นผู้หญิง ก็ให้ระบุ Ms. ได้เลย บางครั้งกรณีที่เป็นบริษัทตัวแทนจำหน่ายตั๋ว ที่จะต้องมีการยืนยันชื่อ เรามักจะได้ยินพนักงานขายกล่าวเป็นอักษรย่อ ที่เรียกว่า airline code ให้ได้ยินอยู่เสมอ

O ใบเสร็จรับเงิน จะต้องแจ้งให้พนักงานขายตั๋วทราบก่อนเสมอ ว่าต้องการใบเสร็จรับเงิน เพื่อที่จะได้นำไปแนบกับค่าใช้จ่ายอื่นๆ สำหรับการเดินทางที่เลขานุการจะต้องดำเนินการเบิกจ่ายให้กับนายจ้าง

O ตรวจทาน เมื่อได้รับตั๋วเดินทางและใบเสร็จรับเงิน จะต้องตรวจทานดังนี้ ชื่อ นามสกุล ผู้เดินทาง วันที่เดินทาง เวลาเที่ยวบิน

ที่พูดทั้งหมดก็คงไม่ยากเกินกว่าที่เลขานุการมือใหม่ จะทำได้ ดังนั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ข้อมูลต่างๆ ในการเดินทางจะต้องพร้อมและชัดเจน รวมถึงการตรวจทานท้ายสุดก็จะเป็นเครื่องยืนยันความถูกต้องอีกครั้ง ฉะนั้น การเตรียมการครั้งแรก (ของเลขานุการ) ก็น่าจะทำให้กับนายจ้างได้ประทับใจ